Website demo, dữ liệu mẫu. Bông Pet House là cửa hàng giả lập, giá và đơn hàng không có thật.

Gói dịch vụ đầy đủ: để khách tìm thấy, tin tưởng và mua hàng của shop trên mạng

Chào chủ shop. Dưới đây là cách chúng tôi giúp một cửa hàng thú cưng được khách tìm thấy và tin tưởng, trình bày bằng lời thường ngày.

Hình dung đơn giản

Mở một cửa hàng ngoài đời thì cần: một mặt bằng, một tấm biển để người đi đường thấy, tên shop trên bản đồ để người ta tìm đường tới, hàng bày lên kệ cho người ta nhìn thấy, và đôi khi một người đứng ngoài đường mời khách vào. Bán trên mạng cũng y hệt, chỉ khác là "đường phố" là Google và các trợ lý trả lời bằng trí tuệ nhân tạo.

Nếu shop đang bán qua Facebook và TikTok thì hai chỗ đó giống như bán ở chợ của người khác: đông khách, nhưng chợ đổi luật là shop bị ảnh hưởng ngay. Có website riêng là có cửa hàng của chính mình.

Sáu phần, và shop được gì từ mỗi phần

1. Website: cửa hàng của shop trên mạng

Là nơi khách xem hàng, xem địa chỉ và đặt hàng. Mở bằng điện thoại thấy rõ, bấm gọi hoặc nhắn Zalo một chạm.

Shop được gì:

2. Để Google tìm thấy website (thường gọi là SEO)

SEO là việc dựng biển hiệu cho cửa hàng trên mạng: đặt tên trang dễ hiểu, ảnh có mô tả, trang tải nhanh, các trang nối với nhau gọn gàng, để Google hiểu website bán gì và đưa cho đúng người đang tìm.

Shop được gì:

Nói thật: không ai hứa chắc website đứng thứ mấy trên Google. Việc này có kết quả từ từ, thường tính bằng tháng.

3. Tên shop trên Google Maps

Khi khách gõ "cửa hàng thú cưng gần đây", Google hiện vài cửa hàng kèm bản đồ. Muốn có mặt ở đó, shop cần có hồ sơ trên Google: địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, ảnh cửa hàng thật, đánh giá của khách.

Shop được gì:

Lưu ý: chỉ nên có đánh giá thật từ khách thật; Google không cho phép mua hay làm giả đánh giá.

4. Đưa hàng của shop lên "kệ" của Google (Google Merchant Center)

Là chỗ shop gửi danh sách hàng cho Google: tên, ảnh, còn hàng hay hết. Khi khách tìm đúng món, Google có thể hiện ngay ảnh hàng và tên shop, giống như hàng bày mặt kệ có gắn nhãn.

Shop được gì:

Điều kiện: thông tin trên Google phải khớp với website, và cập nhật khi hết hàng. Lệch là Google sẽ không cho hiện.

Chưa chắc: phần quảng cáo hàng hoá ở Việt Nam cần thử trực tiếp trên tài khoản của shop mới biết có dùng được không.

5. Quảng cáo trên Google (Google Ads)

Quảng cáo là người đứng ngoài đường đưa tờ rơi mời khách vào shop: có khách tới nhanh hơn, và khi cần thì tăng, giảm hay dừng được ngay.

Shop được gì:

Điều kiện: khách của shop hay chốt đơn qua Zalo hoặc gọi điện, nên cần cách ghi lại "đơn này từ đâu tới". Cài xong cách ghi đó rồi hãy chạy quảng cáo, và chạy thử ở mức nhỏ trước.

Nói thật: không ai hứa quảng cáo ra bao nhiêu đơn.

6. Để trợ lý trí tuệ nhân tạo có cơ hội nhắc tên shop (GEO)

Nhiều người giờ không gõ lên Google mà hỏi thẳng trợ lý trí tuệ nhân tạo "cho mèo con ăn loại gì". Những trợ lý này lấy câu trả lời từ các trang web đáng tin. GEO là việc viết bài hướng dẫn thật, rõ ràng, có số liệu cụ thể (ví dụ "mèo con 2 tháng tuổi ăn mấy bữa một ngày").

Shop được gì:

Nói thật: không có cách nào đảm bảo trợ lý sẽ nhắc tên shop, và việc này thay đổi liên tục. Cách đáng tin duy nhất là viết bài thật, hữu ích, đúng sự thật.

Làm đủ cả gói thì shop được gì

Làm theo thứ tự nào

  1. Làm nền trước: tên website, nơi đặt website, hồ sơ shop trên Google Maps, và công cụ xem có bao nhiêu người ghé.
  2. Dựng website và làm đúng cách để Google đọc được.
  3. Đưa hàng lên kệ Google (phần hiển thị thường trước, quảng cáo hàng sau).
  4. Cài cách ghi nhận đơn thật, rồi chạy thử quảng cáo ở mức nhỏ.
  5. Viết bài hướng dẫn đều đặn về cách chăm chó mèo, chọn thức ăn, chọn đồ chơi. Đây là việc làm dần, cho kết quả bền.

Lý do thứ tự này: chưa có cửa hàng thì mời khách vào là mời vào chỗ trống; chưa biết đơn đến từ đâu thì không biết quảng cáo có đang giúp ích hay không.

Shop cần chuẩn bị gì

Điều chưa nên mong

Đứng đầu Google trong vài tuần; được trợ lý trí tuệ nhân tạo nhắc tên chắc chắn; quảng cáo ra đơn ngay ngày đầu. Những việc này cần thời gian và đo đạc, không ai hứa chắc được. Điều làm được là dựng đúng nền, làm đều, và nhìn số liệu thật để điều chỉnh.

Trên chính website demo này đã làm sẵn

  • Mỗi trang có tiêu đề và mô tả riêng, ảnh có mô tả tiếng Việt, đường dẫn dễ đọc, có sitemap.xml.
  • Mỗi sản phẩm và mỗi bài cẩm nang là một trang riêng để Google đọc được.
  • Bài cẩm nang có khối "Trả lời nhanh" ở đầu bài và phần câu hỏi thường gặp, dạng nội dung trợ lý trí tuệ nhân tạo dễ trích.
  • File danh sách hàng mẫu đúng định dạng Google Merchant Center (chỉ để xem, không nạp lên tài khoản thật).
  • Nút Gọi, Zalo, Messenger, Chỉ đường luôn ở đáy màn hình điện thoại, nút "Đặt qua Zalo" điền sẵn tên sản phẩm.

Ví dụ dữ liệu cửa hàng (PetStore) sẽ gắn cho shop thật. Trên demo chỉ hiển thị để xem, không gắn vào trang vì cửa hàng là giả lập:

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "PetStore",
  "name": "Bông Pet House",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "addressLocality": "Quận 3",
    "addressRegion": "TP. Hồ Chí Minh",
    "addressCountry": "VN"
  },
  "telephone": "+84-900-000-000",
  "openingHours": "Mo-Su 08:00-21:00",
  "url": "https://demo.cuonggeo.com/pet-shop/"
}